搬家公司工人造成物品損壞該怎么辦？

搬家很難保證物品完全沒有任何損壞，其中是分為幾個層級的，不同損壞程度的賠付制度是不同的，主要分為輕微損壞、較嚴重損壞、惡意損壞。當然，面對不同損壞程度，用戶處理事情的態度也是要隨機應變的，要不然會適得其反。那么，作為消費者，搬家公司的工人造成物品損壞應該怎么處理呢？

1、輕微損壞：主要表現為家具家電有不明顯小刮痕

搬運過程中小磕小碰在所難免，如果是比較貴重的家具家電，用戶沒有選擇打包服務，那么出現小摩擦是沒有賠付的，也是沒人敢承擔貴重物品不打包就進行搬運這種風險的。輕微損壞不影響外觀、不影響使用，用戶可以要求減免一點搬家費，不在意可以不追責。

2、較嚴重損壞：主要表現為家具松動、斷裂，家電如電視、電腦顯示器碎裂等

家具要看是否是搬家公司提供拆裝，還是用戶自己拆裝，斷裂則要判斷是否是搬運過程導致的；家電要看是否是搬家公司提供打包，如果是用戶自己打包就不會有賠付，不能確認用戶打包是否專業，是否搬運前就已經是壞的。較嚴重的損壞以修復為主，修復不了則按照二手市場價格進行賠付，全新物品則按照原價賠償，需提供付款記錄。

3、惡意損壞：師傅現場與用戶爭執，惡意損壞用戶物品

情節不嚴重就及時反饋到平臺，情節嚴重者則要及時報警處理。了解事發原因，是師傅之間產生矛盾，還是師傅與公司產生矛盾，還是師傅與用戶產生矛盾。了解清楚之后，若是師傅的原因肯定是照價賠償沒得說，嚴重者要走法律程序。

一般情況下師傅是不會與用戶產生沖突的，用戶可能會因為一點小事情會指責、刁難、甚至辱罵師傅，比如有一點點磕碰、物品不小心掉了等小情況，如果沒有什么影響的情況下，可以視而不見，如果需要賠償，聯系搬家公司即可。因為如果去與師傅對峙，在搬運這么累的情況下，很容易導致出現不良情緒。

最后就是要提醒大家，要找正規的搬家公司，有售后保障、有賠付機制等。不能找那種私人搬家，在不知情的情況下，物品被損壞了，后面找人都找不到，電話、微信也是被拉黑，最后就是“啞巴吃黃連，有苦說不出”。